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novembre 2017

Dreamforce 2017 : L’IA et Einstein au coeur des nouveaux usages

Dreamforce 2017 : L’IA et Einstein au coeur des nouveaux usages

Dreamforce 2017 : L’IA et Einstein au coeur des nouveaux usages 460 330 Twelve Consulting

Suite et fin de notre série sur le Dreamforce 2017. Vous pouvez retrouver nos deux précédents articles : « Dreamforce 2017 : Einstein et les Trailblazers à tous les coins de rue » et « Le 1er Twelve Talk sur l’influence de l’art urbain sur l’UX… et nos meilleurs clichés« . Cette année, l’intelligence artificielle était au coeur de la majorité des échanges et Marc Benioff (CEO de Salesforce) a clairement affiché sa volonté d’adopter les dernières avancées technologiques – en particulier en matière d’IA – et d’investir dans l’éducation avec Trailhead et des partenariats. 

L’intelligence artificielle est sujette à de nombreux fantasmes ces derniers temps. Mais loin de Terminator et des films de science fiction, notre usage de l’IA est aujourd’hui beaucoup plus terre-à-terre. Selon Nicolas Sekkaki, président d’IBM France : « L’essence de l’IA, c’est la data. Aujourd’hui, la data est aussi précieuse pour les entreprises que le pétrole. Si on arrive à bien l’extraire, cela peut être très fructueux, et on peut l’utiliser pour divers projets. Mais la data est surtout précieuse pour améliorer l’expérience client. C’est ce qu’ont fait Airbnb, Uber …  Ils ont étudié la data de leur cible, et ont adapté leur service » .

C’est justement ces recherches très coûteuses pour exploiter la data que seuls les GAFA pouvaient se permettre qui sont démocratisées et rendues accessibles par Salesforce via ses technologies Einstein. La promesse de Salesforce est très forte, car selon eux il n’y aura plus besoin – grâce à MyEinstein – d’avoir des data scientists pour faire de l’IA. D’ici quelques années, la plupart des entreprises seront assistées par de l’IA d’une manière ou d’une autre. Cette conférence nous a particulièrement plu à ce sujet (cliquez ici). Si les fonctionnalités d’IA étaient déjà présentes au précédent Dreamforce, cette année nous en avons vu des cas d’usage précis via des démonstrations live.

Einstein (nom donné à l’Intelligence Artificielle de Salesforce) et sa capacité à personnaliser son expérience de la plateforme étaient clairement le point central du Dreamforce. On en trouve des déclinaisons dans tous les produits Salesforce, que ce soit Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou encore Commerce Cloud.

Parmi l’ensemble des nouveautés, plusieurs d’entre elles ont retenu notre attention :

* Le partenariat entre Salesforce et Google : C’est sans doute l’une des principales annonces du Dreamforce. On peut s’attendre à voir en 2018 une intégration profonde de la Google Suite dans Salesforce, avec notamment la possibilité de modifier des records Salesforce directement dans Google Sheets. Les données de Google Analytics pourront aussi être disponibles sur Salesforce et être utilisées par exemple dans le cadre de campagnes marketing.

* myEinstein : Cette fonctionnalité majeure est le reflet de la volonté d’aider les utilisateurs, qu’ils soient développeurs ou admins, à customiser leur instance de Salesforce avec de l’intelligence artificielle. Cette année Salesforce a fait la démonstration d’outils présentés sous la forme de formulaires à partir desquelles on peut créer un modèle prédictif d’intelligence artificielle sans que cela nécessite des compétences en programmation/data scientist, y compris pour des champs et objets custom. La promesse est forte et nous y croyons. Reste maintenant à Salesforce d’être à la hauteur des attentes. Nous avons hâte de tester MyEinstein nous-mêmes pour nous en faire notre propre idée.

* myTrailhead : On ne présente plus Trailhead, le site permettant d’apprendre à utiliser Salesforce de manière ludique. Celui-ci va connaître une déclinaison dénommée myTrailhead, qui permettra de créer une plateforme d’apprentissage personnalisée selon les besoins du client.

* myLightning : Cette fonctionnalité offre la possibilité de modifier le thème de l’interface Lightning pour le personnaliser en fonction de l’entreprise.

* Quip : La solution de documents collaboratifs dont Salesforce a fait l’acquisition se voit enrichie de nouvelles fonctionnalités. L’accent a été mis sur la visualisation de données en temps réel : compteurs, calendriers, enregistrements salesforce. Si par exemple on met à jour un enregistrement dans Salesforce, le document Quip se met à jour en temps réel.

Ce Dreamforce 2017 n’aura peut-être pas été celui des annonces fracassantes – contrairement à celui de 2016 où Einstein avait été annoncé – mais il témoigne parfaitement de la volonté de Salesforce d’adopter les dernières avancées technologiques, que ce soit dans l’intelligence artificielle, l’internet des objets ou encore les solutions collaboratives.

Si vous souhaitez voir les vidéos de Dreamforce, vous pouvez vous rendre ici.

Les Twelveurs à San Francisco : Le 1er Twelve Talk sur l’influence de l’art urbain sur l’UX… et nos meilleurs clichés

Les Twelveurs à San Francisco : Le 1er Twelve Talk sur l’influence de l’art urbain sur l’UX… et nos meilleurs clichés

Les Twelveurs à San Francisco : Le 1er Twelve Talk sur l’influence de l’art urbain sur l’UX… et nos meilleurs clichés 1024 768 Twelve Consulting

Suite de notre série d’articles sur notre expérience californienne du mois de Novembre. Vous pouvez retrouver le précédent article « Dreamforce 2017 : L’IA et Einstein au coeur des nouveaux usages«  si vous souhaitez en savoir plus sur les nouveautés. Nos Twelveurs en ont aussi profité pour explorer la ville et ses alentours, rencontrer des startups, et organiser un événement sur l’art et l’UX avec Spray Collection. 

 

Le premier Twelve Talk

C’est dans un loft en plein coeur de San Francisco que Twelve s’est installé l’espace d’une soirée pour le premier Twelve Talk. L’objectif était de rencontrer des startups et de leur donner la parole sur les liens entre l’art et l’expérience utilisateur. Les speakers venaient d’Eventbrite, SharinPix, Scoop.it, Ecole 42 Silicon Valley et Smartify. De la plateforme d’organisation d’événements (Eventbrite) qui utilise l’art pour créer un « design émotionnel » au Shazam de l’art (Smartify), nous avons eu la chance d’accueillir des change-makers pleins de bonnes idées.

Visite des locaux d’Eventbrite

Dans le prolongement du Twelve Talk, nous avons visité les bureaux d’Eventbrite. Pour ceux qui ne connaissent pas, Eventbrite est une plateforme (très populaire aux US) qui permet de planifier, d’organiser et de découvrir des événements. Surtout utilisée pour des concerts ou des événements thématiques (à la manière de Meetup), l’objectif d’Eventbrite est d’être un hub social. Au delà des produits, dont nous n’avons pas le droit de parler – NDA oblige – nous avions gardé en tête les très bonnes idées d’Eventbrite concernant l’organisation des bureaux. Nous avons notamment pu voir une bibliothèque (où l’on va pour travailler dans le plus grand silence), un mini amphithéâtre (pour les réunions hebdomadaires jusqu’à 30 personnes), une salle de sieste (sombre… forcément !), ainsi qu’une salle pour que les jeunes mamans puissent allaiter.

Et pour clôturer cet article, voici une sélection de nos meilleurs clichés shot with iPhone 😉

San Francisco

Sausalito

Muir Woods

Pour l’anecdote, Muir Woods est connu pour ses sequoias et des scènes de Star Wars y ont été tournées. Vous savez, celles avec les Ewoks et Chewbacca:

 

Dreamforce 2017 : Einstein et les Trailblazers à tous les coins de rue

Dreamforce 2017 : Einstein et les Trailblazers à tous les coins de rue 1024 721 Twelve Consulting

Au début du mois de Novembre, nos quatre Twelveurs Amélie, Arnaud, Clara et Pierre se sont rendus à San Francisco afin de participer au Dreamforce 2017.  Cette année, c’est plus de 170 000 visiteurs qui ont pris d’assaut le centre ville de San Francisco. Plus de 2500 conférences réparties sur 4 jours (6-9 novembre), des quartiers centraux de San Francisco quasi privatisés, ainsi que des intervenants internationalement connus : Michelle Obama, Ashton Kutcher, Mark Cuban, Laurene Powell Jobs, will.i.am, Diane Greene et Ginni Rometty pour n’en nommer que quelques uns. Retour sur cet événement à l’organisation bien rodée. A suivre, deux articles sur notre expérience californienne : « Dreamforce 2017 : L’IA et Einstein au coeur des nouveaux usages » et « Le 1er Twelve Talk sur l’art urbain et son influence sur l’UX… et nos meilleurs clichés« .

Pendant quatre jours, la ville vit véritablement au rythme de Salesforce. On trouve des panneaux publicitaires partout, les restaurants et bars sont complets et il est difficile de trouver une chambre d’hôtel… Une expérience à elle seule impressionnante, car vous l’imaginez bien, 170000 trailblazers dans les rues, ça ne passe pas inaperçu ! 

Ces quelques jours sont clés dans la stratégie de Salesforce. Au delà des conférences, c’est une démonstration de force pour la marque et son CEO Marc Benioff. Et pour cause, Salesforce alloue plus ou moins 50% de ses bénéfices aux ventes et marketing, et le Dreamforce représente une part considérable :

Salesforce est aussi visible lorsqu’on arrive à San Francisco. Sur la photo ci-dessous on distingue nettement la Salesforce Tower, encore en cours de construction et qui devrait être l’une des plus hautes tours de la côte ouest américaine :

Dans notre second article sur le Dreamforce, retrouvez les principales nouveautés et comment Salesforce mise sur l’IA.

Bonus

Le concert Dreamfest avec en tête d’affiche Lenny Kravitz et Alicia Keys.

 

De bonnes idées pour une fin d’année en bonne santé !

De bonnes idées pour une fin d’année en bonne santé ! 1024 768 Twelve Consulting

Adrien, notre Twelveur animateur nous livre ses bonnes recettes pour aborder l’hiver #UglySweater #CaCaille #BricoLab

L’hiver est là ! Manteaux, bonnets, écharpes et gants ont fait leur apparition et l’appel des repas à 3000 calories est de plus en plus fort !

Pour vous aider à aborder sainement cette fin d’année et à lutter contre la grise-mine, nous vous donnons quelques-uns de nos TwelveTips (TT) :


1
Pour commencer : une bonne #Detox


Six Twelveurs ont décidé de se lancer dans une semaine de « détox régime citron » pour entrer sainement dans l’hiver.

Mais le régime citron”, qu’est ce donc ?
7 jours au cours desquels, vous ne vous alimentez que d’un mélange (savoureux) de jus de citron, eau, piment de Cayenne et sirop d’érable. Une vraie potion magique ! 

La recette :
  • 3 citrons
  • 40 cl d’eau
  • Une pincée de piment de Cayenne
  • 2 cuillères à soupe de sirop d’érable


Attention, quelques jours sont nécessaires pour s’adapter au nouveau régime, puis pour
retrouver l’appétit suite au jeune. Pensez-y !

Eric, Arnaud et Juliet en pleine préparation de leur potion magique !

Merci Tomato&Co pour ces bons fruits et légumes frais !


Félicitations à notre champion Eric qui est le seul à être arrivé au bout ? Finalement, pas sûr que la recette fasse l’unanimité, que ce soit auprès des nutritionnistes ou des Twelveurs… Mais au moins on s’est bien amusé ? ! 

 

 La détox c’est bien, mais la nutrition c’est mieux !


Grâce à nos amis de #Tomato&Co,
nous recevons chaque semaine des fruits et légumes frais, bio et de saison. 
Cette livraison hebdomadaire permet à nos Twelveurs d’organiser chaque jeudi midi, le #SaladBar by Twelve. L’occasion de partager un moment convivial autour de saines et délicieuses salades (photo à l’appui) !

 

Petit SaladBar du jeudi midi entre Twelveurs !


Le reste de la semaine, pour les Twelveurs
qui le souhaitent, #i-lunch nous livre des repas équilibrés et variés directement au bureau. De quoi garder la forme et motiver les troupes pour des après-midi bien productives.

 

3- Enfin, ne pas oublier : du #Sport pour éliminer et se réchauffer !


Les Twelveurs ne font pas que manger, ils s’agitent aussi ! Escalade, running, danse… nombreuses sont les disciplines proposées pour permettre à nos corps de lutter contre le froid.

Grâce à l’application #Strava, les Twelveurs partagent leurs efforts et leurs performances au sein d’une communauté interne très active. Et avec #TwelveFit, le projet qui consiste à soutenir l’activité sportive chez Twelve, chacun peut organiser des sorties en groupe, en matinées, sur l’heure du déjeuner, ou en soirée.
Idéal pour garder la forme en équipe !

Pour continuer à profiter des TwelveTips, n’hésitez pas à nous suivre sur #LinkedIn, #Twitter, ou encore #Facebook ! Et pour les volontaires qui veulent tenter l’aventure, rencontrons-nous vite !

Enjoy your winter 🙂

 

 


Adrien LeGraet

Consultant chez Twelve Consulting

 

 

 

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