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DSI, faites la lumiĂšre sur votre Shadow IT grĂące Ă  notre workshop gratuit Twelve

DSI, faites la lumiĂšre sur votre Shadow IT grĂące Ă  notre workshop gratuit Twelve 1042 641 Twelve Consulting

En partenariat avec Microsoft Power Platform, nous vous invitons à participer à un atelier exclusif et gratuit pour vous aider à mettre en place une plateforme low-code pour contrer le Shadow IT et automatiser vos processus métier.

Reprendre la main sur la technologie pour mieux servir les métiers

Comme plus de 50% des DSI, vous rencontrez peut-ĂȘtre des difficultĂ©s pour rĂ©pondre Ă  l’ensemble des attentes du mĂ©tier, ce qui aboutit souvent Ă  la mise en place de solutions directement par vos collaborateurs sans vous consulter. En effet, 80 % des DSI ont observĂ© au moins une forme d’utilisation non autorisĂ©e du cloud/SaaS dans leur entreprise.

Avec la généralisation du télétravail, de plus en plus de collaborateurs téléchargent des logiciels non autorisés pour contourner les difficultés, travailler plus facilement et accroßtre leur productivité. Mais cette pratique relance le phénomÚne néfaste du Shadow IT, qui a de lourdes conséquences, car les solutions mises en place :

  • Ne respectent pas nĂ©cessairement les rĂšgles de conformitĂ© et de sĂ©curitĂ©.
  • GĂ©nĂšrent des donnĂ©es de mauvaise qualitĂ© (duplication des rĂ©fĂ©rentiels clĂ©s).
  • Ne permettent pas une vision complĂšte des systĂšmes d’information et ne permettent pas de piloter l’ensemble des ressources et l’utilisation des diffĂ©rentes solutions.
  • Peuvent entraĂźner une augmentation de l’acquisition de licences pour des usages “doublons”.

Alors comment reprendre la main sur la technologie ? GrĂące au low-code !

Au cours des derniĂšres annĂ©es, le low-code s’est transformĂ© pour rĂ©pondre aux besoins des entreprises et est devenu une vĂ©ritable alternative aux progiciels et aux dĂ©veloppements spĂ©cifiques. Selon IDC FutureScape et Forbes, les applications low-code reprĂ©senteront plus de 65% de l’activitĂ© de dĂ©veloppement d’ici 2024, avec un marchĂ© mondial estimĂ© Ă  53 milliards d’euros.

Le low-code est dĂ©jĂ  plĂ©biscitĂ© par les DSI l’ayant expĂ©rimentĂ©, qui estiment pour la grande majoritĂ© d’entre eux qu’il permet de gagner du temps, d’amĂ©liorer la collaboration mĂ©tiers-DSI et de rĂ©duire les dĂ©lais de mise sur le marchĂ©. Avec un dĂ©ploiement facile et rapide, accessible Ă  tous, une plateforme low-code est LA solution pour livrer rapidement et simplement des applications mĂ©tier complexes.

PrĂȘts Ă  faire la lumiĂšre sur toutes vos opĂ©rations IT ? En tant que Partenaire de l’annĂ©e Microsoft sur les Business Applications (CRM et Power Platform), nous vous proposons de vous accompagner dans un atelier gratuit dĂ©diĂ© Ă  vos besoins spĂ©cifiques pour crĂ©er une application low-code tout en garantissant la sĂ©curitĂ© et la gouvernance de votre SI.

Twelve et Microsoft Power Platform vous aident Ă  soulever le voile du Shadow IT grĂące au low-code

La Power Platform vous donne accĂšs Ă  un ensemble de solutions qui vous permettent de donner vie Ă  vos idĂ©es grĂące Ă  une crĂ©ation et un dĂ©ploiement ultra-rapide pour digitaliser votre activitĂ© en toute sĂ©curitĂ©. Les avantages sont nombreux, tels que la gouvernance sur l’ensemble des applications avec des flux créés par les utilisateurs, la rapiditĂ© de conception et de mise en Ɠuvre, l’accessibilitĂ© aux non-dĂ©veloppeurs, le partage d’applications en 2 clics, l’absence de limites en termes d’UX/UI et la garantie d’un environnement Microsoft sĂ©curisĂ© et approuvĂ©.

Ainsi, grùce à notre portefeuille de solutions Microsoft, nous pouvons vous aider à contrer le phénomÚne du Shadow IT à travers deux axes précis :

  • DĂ©velopper des applications mĂ©tier low-code, sans compĂ©tences en dĂ©veloppement :
  • Donnez Ă  votre Ă©quipe les moyens de crĂ©er rapidement des applications en profitant de modĂšles prĂ©dĂ©finis.
  • Permettez Ă  chacun de crĂ©er les applications dont il ou elle a besoin grĂące Ă  des fonctionnalitĂ©s jusqu’alors rĂ©servĂ©es aux dĂ©veloppeurs professionnels.
  • Fournissez aux dĂ©veloppeurs professionnels des outils permettant d’Ă©tendre en toute transparence les fonctionnalitĂ©s des applications Ă  des systĂšmes propriĂ©taires ou locaux.
  • Automatiser rapidement les tĂąches et les processus mĂ©tier :
  • Automatisez vos processus et dĂ©barrassez-vous des solutions obsolĂštes, des fichiers Excel, des bases Access, etc.
  • Permettez Ă  chacun de crĂ©er des workflows sĂ©curisĂ©s dans le cadre d’une expĂ©rience guidĂ©e low-code afin d’automatiser les tĂąches quotidiennes Ă  faible valeur ajoutĂ©e.
  • Ajoutez de l’intelligence artificielle et des connecteurs Ă  vos applications.

Participez Ă  notre workshop gratuit

Le workshop vous offre la possibilitĂ©, gratuitement, d’expĂ©rimenter le low-code pour crĂ©er une application mĂ©tier en seulement 3 jours dans l’environnement cloud Microsoft. Nos experts partagent toute leur expertise et leur savoir-faire pour vous aider Ă  innover et Ă  dĂ©passer vos objectifs de croissance dans un atelier exclusif rien que pour vous, Ă  la date de votre choix.

Comment ça marche ?

Étape #1 L’Ă©change : Laissez-vous guider par nos experts pour lister les axes d’amĂ©liorations de vos processus mĂ©tier : productivitĂ©, efficacitĂ© et innovation.

Étape #2 L’expĂ©rience : Concevez un premier prototype avec les solutions Microsoft et recevez une feuille de route pour l’implĂ©mentation du pilote.

Étape #3 Le pilote : DĂ©cidons d’une date et testons la solution au sein de votre environnement de travail.

Nos solutions sont conçues spĂ©cialement pour les DSI afin de vous aider Ă  donner Ă  vos collaborateurs la possibilitĂ© de crĂ©er des applications sans avoir besoin de compĂ©tences en programmation, d’intĂ©grer l’automatisation des workflows directement dans vos applications et d’accĂ©lĂ©rer la conception et la diffusion de vos solutions pour rĂ©pondre rapidement aux besoins des mĂ©tiers.

Bref, si vous souhaitez moderniser vos processus mĂ©tier et amĂ©liorer vos performances technologiques, il ne vous reste qu’une chose Ă  faire : nous contacter dĂšs maintenant.

À vos marques, prĂȘts, transformez-vous !

Project Success Management : adoptez les bons réflexes !

Project Success Management : adoptez les bons réflexes ! 2099 1281 Twelve Consulting

Pour sĂ©curiser leurs revenus et favoriser l’up sell et le cross sell, les Ă©diteurs de solutions SaaS sont de plus en plus nombreux Ă  crĂ©er la fonction de Customer Success Management (CSM) au sein de leurs organisations. Le rĂŽle du Customer Success Manager est de dĂ©velopper l’usage de sa solution en favorisant son adoption auprĂšs des utilisateurs finaux : partage de bonnes pratiques d’usage, retours d’expĂ©riences clients, outils de pilotage de l’adoption, aide technique
 Si l’impact des CSM sur l’usage est avĂ©rĂ©, leur coĂ»t est Ă©levĂ© pour les Ă©diteurs et leur intervention est donc souvent limitĂ©e aux clients les plus critiques. Il n’est pas rare par ailleurs de voir un CSM avec un portefeuille de plusieurs dizaines de clients ce qui rĂ©duit d’autant sa capacitĂ© Ă  doper l’usage chez chacun de ses clients.

Notre dĂ©marche de Project Success Management (PSM), par son ancrage dans le quotidien des projets, joue un rĂŽle complĂ©mentaire aux approches CSM de nos partenaires Ă©diteurs. Elle nous permet d’accompagner nos clients sur toutes les phases de leurs projets et de couvrir les 3 dimensions de leurs enjeux : mĂ©tiers, technologiques et d’adoption. Cette vision holistique, portĂ©e par l’ensemble des Ă©quipes Twelve Consulting est selon nous l’une des clĂ©s du succĂšs d’un projet.

Au travers de cette chronique dĂ©diĂ©e au Project Success Management, nous abordons aujourd’hui les diffĂ©rentes thĂ©matiques couvertes par nos Ă©tudes de cadrage. Il nous semble en effet important de balayer toutes les dimensions du succĂšs et les causes possibles d’Ă©chec pour mettre en place les plans d’actions appropriĂ©s.

Quelles thématiques et quelles questions se poser ? 

LA VISION : les enjeux et objectifs du projet sont-ils clairs, partagés et connus de tous les acteurs ?

LA GOUVERNANCE : avez-vous le bon niveau de « sponsorship »? Êtes-vous en mesure de prendre efficacement les dĂ©cisions stratĂ©giques et opĂ©rationnelles nĂ©cessaires ?

LA CULTURE : l’entreprise et les collaborateurs sont-ils prĂȘts Ă  accueillir le projet et les changements qu’il implique ? Les avez-vous clairement identifiĂ©s et mesurĂ© leur impact sur les personas utilisateurs ?

LES DONNEES : disposez-vous des données nécessaires pour atteindre les objectifs du projet ? Sont-elles de qualité, accessibles dans les délais, validées par la « conformité » et/ou le juridique ?

L’OUTIL est-il ou sera-t-il suffisamment ergonomique : « user friendly », rapide, bien intĂ©grĂ© au reste du systĂšme d’information et conforme aux exigences de la SĂ©curitĂ© Informatique ?

LES USAGES et process mĂ©tiers couverts par le projet sont-ils clairs pour tous les personas utilisateurs ? L’expĂ©rience utilisateur autour de ces usages est-elle suffisamment fluide pour garantir l’adoption ?

LA CONDUITE DU CHANGEMENT : les actions de communication, de formation et de pilotage de l’adoption ont-elles Ă©tĂ© anticipĂ©es ? Permettent-elles de montrer les bĂ©nĂ©fices concrets du projet et de convaincre les utilisateurs sur sa pertinence mĂ©tier ?

Enfin, interrogez-vous sur votre EQUIPE PROJET car c’est un maillon stratĂ©gique de la chaine du succĂšs. Par sa nature, le projet vient casser les cloisons naturelles de l’entreprise en regroupant des collaborateurs d’Ă©quipes diffĂ©rentes, internes et externes, autour d’un objectif commun. C’est l’opportunitĂ© pour eux de vivre une belle expĂ©rience mais cela peut aussi devenir « traumatisant ». Alors prenez soin de votre Ă©quipe, sondez sa motivation, sa comprĂ©hension des enjeux et son niveau de satisfaction globale aux diffĂ©rents moments clĂ©s du projet.

Vous l’aurez compris, il suffit que l’une de ces thĂ©matiques soit dans le rouge pour que l’ensemble du projet soit impactĂ©. Chez Twelve Consulting, nous aidons nos clients Ă  se poser les bonnes questions et Ă  piloter au quotidien le succĂšs de leur projet

Vous partagez ces convictions ?

 

 

 

 

 

La clĂ© de la transformation, c’est l’adoption !

La clĂ© de la transformation, c’est l’adoption ! 1688 1125 Twelve Consulting

Chez Twelve Consulting, nous sommes des spĂ©cialistes de l’expĂ©rience clients, animĂ©s d’une conviction forte : la conduite du changement n’est pas une option, c’est le facteur clĂ© de succĂšs d’un projet de transformation.
Nous invitons nos clients Ă  suivre des pensĂ©es de traverse – hors des obsessions ordinaires – pour se transformer en profondeur, en adaptant Ă  leur contexte les nouveaux codes du management de projet. Parole aux Twelveurs !

Pourquoi l’adoption est-elle aujourd’hui un enjeu clĂ© pour les projets digitaux ?

Julie Waldner, Directrice : AprĂšs plusieurs annĂ©es de « Transformation Digitale » Ă  tout va, les entreprises sont maintenant Ă  l’heure du bilan, et les voyants ne sont pas tous au vert. Bon nombre d’initiatives digitales n’ont pas vu le jour, et celles qui ont abouti souffrent souvent d’un manque d’usages et d’adoption.

Ce phénomÚne touche particuliÚrement les solutions de gestion de la relation client (CRM), censées simplifier le quotidien des utilisateurs pour mieux servir leurs clients mais qui sont souvent perçues comme des outils complexes et chronophages.

Face Ă  cette situation, les entreprises qui ont rĂ©ussi ont revu en profondeur leurs mĂ©thodes en travaillant sur les usages et sur l’adoption et elles ont fait de la conduite du changement une composante stratĂ©gique de leurs projets.

ConcrĂštement, qu’est-ce que cela implique dans le quotidien d’un projet ?

Thomas Thieffry, Consultant Senior : Rien de tel que le terrain et les formations en prĂ©sentiel pour comprendre et expliquer comment un outil supplĂ©mentaire, d’apparence parfois complexe et peu ergonomique (n’est pas Google qui veut), permet « d’augmenter» le collaborateur sur ses besoins mĂ©tier. Mais il n’est pas toujours possible d’ĂȘtre Ă  ses cĂŽtĂ©s… Il convient donc d’animer ce changement dans la durĂ©e en l’accompagnant et en mettant Ă  sa disposition des contenus ludiques et rapides Ă  consommer, dans le respect de son temps de cerveau disponible.

Pour franchir le cap de l’adoption, il faut indispensablement prendre conscience que la transformation digitale n’est pas un problĂšme technique, mais un engagement culturel qu’il convient de piloter, KPI Ă  l’appui. DĂ©cryptez les usages. Soignez l’expĂ©rience utilisateur. Ciblez prĂ©cisĂ©ment vos actions.

Que trouve-t-on dans votre boĂźte Ă  outils pour booster l’adoption ? Quelles sont les compĂ©tences Ă  avoir ?

Xavier Poinsignon, Consultant Senior : Notre job chez Twelve est d’aider nos clients Ă  « penser plus large » pour trouver des solutions d’accompagnement innovantes et durables, qui correspondent Ă  la rĂ©alitĂ© du terrain, rĂ©pondent aux contraintes techniques, et souvent Ă  l’urgence du court-terme.

Pour identifier les bons leviers de conduite du changement, il faut avant tout raisonner en termes d’usages et d’objectifs. Aidez vos utilisateurs en temps rĂ©el avec une hotline rĂ©active et proactive, un site de formation en selfcare, ou encore une FAQ collaborative. Captez l’attention, pourquoi pas avec une touche d’humour, en adoptant le format vidĂ©o. DĂ©complexez cette transformation en gamifiant vos Ă©vĂ©nements ou en proposant des quiz interactifs. En somme, alliez crĂ©ativitĂ© et pragmatisme pour dĂ©ployer rapidement des solutions qui fonctionnent.

De l’audace dans la rĂ©flexion, du fun dans la conception et de l’exigence dans l’atteinte des objectifs : c’est ça la mĂ©thode Twelve !

Twelve dans les média

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