Découvrez comment Groupama Gan Vie a réussi le pari de la satisfaction client !
Nous avons accompagné Groupama Gan Vie dans la mise en place d’un dispositif complet de pilotage de la satisfaction client : cadrage, mise en place et accompagnement des collaborateurs.
Découvrez toute l’histoire dans notre Twelve Story !
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Un grand nombre d’initiatives dans le domaine de la satisfaction client se résume souvent à produire un bon NPS (Net Promoter Score) afin de promouvoir la marque : ça fait chic sur les réseaux sociaux, ça fait choc auprès de sa Direction et dans les dîners mondains. […]
