Ce mois-ci, l’ESCP Europe Magazine a interviewé Christophe Amouroux, président fondateur de Twelve Consulting. Voici ci-dessous l’intégralité de l’article publié dans le numéro N° 168 – Septembre/Octobre 2016 (page 34).
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Christophe Amouroux (95), président fondateur de Twelve Consulting, nous raconte comment le cabinet aide ses clients à tirer profit des technologies pour apporter à leurs propres clients une expérience personnalisée. Son crédo ? « Penser plus large, et faire autrement ».
Twelve a grandi depuis notre dernière rencontre il y a un an, quoi de neuf ?
Effectivement, nous sommes désormais 30 twelveurs et nous continuons à grandir avec nos clients et nos partenaires dans les métiers de la banque, de l’assurance et de la santé. Notre cap n’a pas changé : nous construisons toujours nos offres et nos compétences autour des clients de nos clients. Mais si le cap ne change pas, notre environnement, lui est en mouvement permanent : les technologies évoluent toujours plus vite, de nouveaux acteurs arrivent sur le marché et le cadre réglementaire se complexifie. Dans ce contexte, nous aidons nos clients à se réinventer car le véritable enjeu stratégique n’est pas celui du digital mais celui de l’innovation. Or, c’est en cherchant en dehors du cadre qu’ils trouveront les solutions innovantes et en changeant leurs méthodes qu’ils réussiront à concrétiser leurs idées et à les porter sur le marché d’où le « penser plus large et faire autrement ».
En quoi consiste cette liberté de penser qui est la marque de fabrique de Twelve ?
Pour « penser plus large », chacun doit se sentir libre de penser. Introduire plus de bienveillance dans nos façons de travailler donne le droit à l’erreur, favorise l’écoute et l’expression et renforce ainsi l’intelligence collective. « Penser plus large », c’est aussi penser client et avoir suffisamment d’empathie pour créer et délivrer au plus près de ses attentes dans un contexte où le niveau d’exigence est de plus en plus fort. Chez Twelve, la liberté de penser passe aussi par la responsabilisation de chaque Twelveur quel que soit son niveau d’expérience. En dehors des missions, chacun est en effet responsable d’un projet qui lui tient à cœur et qui lui permet d’avoir un impact personnel sur le développement de Twelve.
Concrètement quand vous parlez de nouveaux acteurs et de nouveaux modèles ça veut dire quoi ?
Prenons un exemple : nous fêtons cette semaine le lancement de Celluloïd Angels, une plateforme de Crowdfunding dédiée à la restauration du patrimoine cinématographique que Twelve a accompagné de la genèse jusqu’au lancement. Nos films tournés à l’origine en 38 mm sont voués à disparaître s’ils ne sont pas numérisés rapidement, et la plateforme de crowdfunding permettra de réunir les fonds nécessaires à la préservation de ce patrimoine. Aujourd’hui, nous continuons à contribuer au développement du projet pour élargir son champ d’actions à l’international et nous sommes directement intéressés au trafic généré.
Il paraît que les Twelveurs « ont la patate » ?
Au sens propre comme au figuré ! Ils sont abonnés aux paniers Tomato & Co depuis que Twelve a investi dans une parcelle bio près de Paris. Tous les vendredis, la cueillette de la semaine nous est livrée et chacun repart chez lui avec son panier de légumes. Plus sérieusement, je crois que par la liberté et la responsabilisation nous favorisons l’engagement de chacun et nous créons la valeur collective.
Propos recueillis et publiés par l’ESCP Magazine, N°168 de Septembre/Octobre.
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Références et articles en lien :
« Une envie de liberté », article de Christophe Amouroux, Juillet 2015
« Les Twelveurs ont la patate », article de Mai 2016
« Le lancement de Celluloid Angels », article de Juin 2016
