“J’ai besoin d’une vision 360° de mes clients et gérer mes processus commerciaux mais comment choisir et mettre en place la bonne solution ?”
Choisir le bon éditeur pour la mise en place d’une solution CRM peut sembler une tâche simple, mais il est essentiel de tenir compte de plusieurs paramètres pour se projeter sur le long terme. Il est important de répondre aux besoins métier, prendre en compte l’urbanisation du SI en place, garantir la pérennité et l’évolutivité de la solution, la sécurité des données ainsi que les contraintes financières. Pour relever ces défis, il est nécessaire de se faire accompagner par des experts indépendants qui pourront vous guider dans l’analyse et le choix de la meilleure solution répondant à vos besoins.
Le choix d’un éditeur et la mise en place de la solution est une étape clé et structurante pour votre activité. Il est alors nécessaire d’adopter une démarche complète permettant de :
- Se projeter sur une solution (enjeux et contraintes, Hackathon, choix des licences, maquettage)
- Scoper le MAP (Minimum Awesome Product) en identifiant les vrais différenciants en nombre limité
- Prioriser les populations à embarquer
- Cadrer l’implémentation en définissant une roadmap cohérente et chiffrée
Ces étapes sont cruciales pour délivrer le maximum de valeur en un minimum de temps tout en minimisant les risques.