CRM as a product

Pensé pour la performance. Construit pour durer.
Chez Twelve Consulting, nous transformons votre CRM en un produit digital créateur de valeur.
Notre expertise : faire de cet investissement un levier durable en activant l’IA générative là où elle accélère votre performance

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Des gains concrets
chiffres à l’appui

Curieux de voir l’impact réel de notre vision CRM as A Product ?
Nos chiffres parlent d’eux-mêmes :

Divisé par 3

le temps de saisie des compte-rendus commerciaux

+11%

de prélèvements automatiques par an depuis 4 ans

+58%

d’économies opérationnelles sur le budget « change » CRM tout en maintenant un excellent niveau de qualité perçue (NPS CRM = 67)

87%

des utilisateurs estiment que l’intégration de l’IA générative dans leur CRM facilite les interactions clients et augmente la qualité de la data

D’autres success stories ?

Résultat : un Net Promoter Score en 2024 équivalent à

9,2/10

Et ce sont nos clients
qui en parlent le mieux !

“Ce projet qui consistait à poser de très bonnes bases à la fois d’utilisation et d’adoption de l’intelligence artificielle est parfaitement intégré à la vision d’Engie. Les équipes sales sont aujourd’hui satisfaites et leurs performances sont améliorées.”
Ivan Subileau,
Head of performance and communication

“Le challenge ? Construire une nouvelle base de données clients commune pour toutes les marques de la destination loisir de la compagnie des Alpes. Un challenge réussi : une base B to B qui est commune aujourd’hui et bien utilisée par toute la force de vente. Un pilotage unifié, des ventes alignées. ”
Sophie Ferraz,
Responsable Projets applicatifs et transactionnels