CELA FAIT PLUS DE 5 ANS QUE NOUS ACCOMPAGNONS ARKEA ABEI DANS LA MISE EN OEUVRE DE SON CRM SALESFORCE.
Aujourd’hui, bien plus qu’une simple mission d’intégration, c’est une approche complète que nous leur proposons, centrée sur l’expérience collaborateur. Ce projet phare embarque plus de 350 personnes (populations commerciales, back et middle office) avec un fort taux d’adoption et de satisfaction depuis 3 ans.
Une approche complète autour de 3 piliers :
- L’expertise métier pour co-construire les outils
- La mise en œuvre de Salesforce (lancement et RUN)
- L’accompagnement au changement du déploiement à l’ancrage
Note NPS*
9/10
Note e-NPS*
10/10
Les points forts de Twelve qui nous accompagne depuis le début de notre aventure Salesforce : - Une approche avant tout métier et pas outil, guidée par la valeur apportée pour construire une roadmap réaliste et livrer régulièrement/ - Une attention toute particulière à l'accompagnement au changement, à la nécessaire dynamique à impulser autour de l'outil (très régulièrement et pas seulement lors de livraisons ou le temps des formations - KPI d'adoption ...) C'est un véritable partenaire plus qu'un simple intégrateur.