• Change
• Secteur public

Twelve accompagne Bpifrance dans sa transformation à travers tout un écosystème de services digitaux destinés à leurs clients et à leurs collaborateurs.

Au sein d’une organisation complexe, nous devions garder le cap sur la simplicité avec une équipe proche du produit et dédiée à un accompagnement ultra personnalisé.
Un seul mot d’ordre : La création de valeur !
Tout au long de la vie des produits (CRM, Banque en Ligne, DSP2), les retours utilisateurs sont collectés et priorisés afin d’alimenter les évolutions et servir l’expérience utilisateur.

3 grands défis ont ainsi été relevés :

• Accompagner le lancement des produits digitaux
• Faire résonner la voix des utilisateurs auprès des équipes produits
• Expérimenter, innover et toujours s’améliorer