Bpifrance
Nous avons vraiment apprécié les Twelveurs et leur état d’esprit […] Polyvalents, dynamiques, ambitieux et réalistes, ils ont réussi à être les acteurs du changement dans nos équipes en fédérant les métiers et l’IT autour d’un projet CRM commun (…) du cadrage au run, en passant par la mise en œuvre et la conduite du changement. …
Matthieu Heslouin, Chief Digital Officer
Ipsen
Nous avons choisi Twelve Consulting pour nous accompagner sur des projets d’innovation digitale car ils répondaient parfaitement à ce cahier des charges. Leur double compétence métier et IT et leur maîtrise des démarches agiles nous ont permis de sécuriser nos projets et de tenir nos plannings. Twelve nous a par ailleurs proposé une approche originale en nous faisant profiter de son partenariat avec l’ESCP Europe pour faire intervenir un groupe d’étudiants sur une mission innovante autour de l’écoute des réseaux sociaux et de l’utilisation des plateformes de crowdsourcing.
Valérie Bourbon, VP IT Digital chez Ipsen
Crédit Agricole Pacifica
Nous travaillons avec Twelve consulting pour choisir et mettre en oeuvre la solution qui supportera l’activité des filiales de Pacifica et de Predica qui organisent l’intervention de nos réseaux de prestataires chez les clients des Caisses Régionales du Crédit Agricole et de LCL après un sinistre. Les équipes de Twelve Consulting ont bien intégré nos enjeux de satisfaction client par des process de mise en relation rapides et dématérialisés et ceux de maîtrise des coûts grâce à la gestion d’un référentiel de prestataires très complet.
Guillaume Oreckin, Directeur Général Adjoint
Natixis BGC
Twelve Consulting nous a accompagné avec succès « sur toutes les phases » de notre projet CRM, du cadrage des besoins métiers jusqu’au déploiement de la solution auprès de nos front officers. Les équipes Twelve ont démontré leur savoir-faire et leur implication sur l’ensemble des dimensions du projet : pilotage par les délais, animation des ateliers avec le métier, mise en œuvre et accompagnement du changement.
Christophe Eglizeau, Secrétaire général
Rothschild & Cie
Nous avons choisi Twelve pour nous accompagner dans le cadrage et la mise en œuvre d’un CRM afin d’améliorer l’expérience de nos clients et de nos banquiers dans le cadre de notre activité de gestion d’actifs. Nous avons été séduit par leur compréhension de nos enjeux, leur expertise de la solution Microsoft Dynamics CRM et leur démarche agile. La collaboration avec Twelve a été déterminante pour la réussite du projet.
Philippe de Conchard, CIO
Julie Desk
Initialement nous ne percevions pas vraiment la valeur ajoutée d’un cabinet de conseil pour une petite structure telle que Julie Desk.
Grâce à leur approche client fortement orientée usages et leur connaissance des technologies, Twelve nous a aidé dans la définition de notre positionnement et de notre pricing.
