Nous veillons au quotidien à l’épanouissement et la satisfaction des Twelveurs
- Nous mesurons régulièrement la symétrie des attentions, c’est-à-dire la relation entre la satisfaction client (NPS Net promoter score) et la satisfaction collaborateurs (eNPS : employee net promoter score).
- Et une partie de la rémunération des managers est conditionnée par l’eNPS.
- Nous mettons la transparence au cœur de notre modèle managérial : les salaires de tous les grades sont connus de tous.
- Notre index égalité est de 94 / 100 et notre équipe Leadher s’attache à promouvoir un cadre et une culture qui encouragent la parité et lutte contre les biais inconscients.
- Nous partageons la valeur de l’entreprise : 90% des twelveurs éligibles sont entrés au capital.
Nous accompagnons leur montée en compétences tout au long de leur parcours.
- Chaque Twelveur peut se référer dès son arrivée à un parrain / marraine qui facilite son acculturation et l’accompagne dans sa trajectoire.
- Lors du passage au grade supérieur, chacun bénéficie d’une formation dédiée.
- En cas de besoin, chaque Twelveur senior et manager peut bénéficier d’un coaching ponctuel.
En termes de formation :
- 100% des Twelveurs sont formés à la méthode agile Scrum (PSPO), à l’éco-conception et à l’accessibilité digitales.
- En 2024, 23 ont obtenu une nouvelle certification Salesforce, 22 une certification Microsoft.
- En complément, des soirées thématiques (Salesforce, Microsoft ou autre) animées par des experts externes sont proposées chaque mois.
- Une fois par an, tous se retrouvent en « castle», séminaire de formation durant 2 journées en externe.