Nous améliorons notre pratique du conseil et construisons des solutions plus sobres, plus inclusives et plus responsables pour et avec nos clients

Nous intégrons la RSE dans notre démarche.

• Les twelveurs sont formés aux bonnes pratiques d’éco-conception et de design inclusif.
• Dès que possible, nous adoptons ces pratiques avec nos clients pour réduire l’empreinte numérique de leurs applications web.
• Nous optimisons le volume des flux de données, veillons à dédoublonner les données et l’archivage pour limiter le stockage.

Nous la mettons en œuvre concrètement.

• Nous pratiquons le low code et le no code. Nous nous appuyons sur les plateformes de nos partenaires Salesforce et Microsoft qui nous permettent de limiter voir supprimer les développements spécifiques en privilégiant des solutions standardisées. Résultat : des interfaces plus accessibles et légères.
• Nous respectons les bonnes pratiques d’accessibilité et d’inclusion numérique pour garantir l’accès de tous, y compris les personnes en situation de handicap aux sites et aux applications que nous développons.

Nous avons une gestion raisonnée de nos équipements informatiques.

• Nous prolongeons au maximum les usages. La règle : conserver son matériel 4 ans minimum.
• Nous avons mis en place un partenariat avec Emmaüs Connect pour donner une seconde vie à nos matériels.

Nous veillons au quotidien à l’épanouissement et la satisfaction des Twelveurs

• Nous mesurons régulièrement la symétrie des attentions, c’est-à-dire la relation entre la satisfaction client (NPS Net promoter score) et la satisfaction collaborateurs (eNPS : employee net promoter score).
• Et une partie de la rémunération des managers est conditionnée par l’eNPS.
• Nous mettons la transparence au cœur de notre modèle managérial : les salaires de tous les grades sont connus de tous.
• Notre index égalité est de 94 / 100 et notre équipe Leadher s’attache à promouvoir un cadre et une culture qui encouragent la parité et lutte contre les biais inconscients.
• Nous partageons la valeur de l’entreprise : 90% des twelveurs éligibles sont entrés au capital.

Nous accompagnons leur montée en compétences tout au long de leur parcours.

• Chaque Twelveur peut se référer dès son arrivée à un parrain / marraine qui facilite son acculturation et l’accompagne dans sa trajectoire.
• Lors du passage au grade supérieur, chacun bénéficie d’une formation dédiée.
• En cas de besoin, chaque Twelveur senior et manager peut bénéficier d’un coaching ponctuel.

En termes de formation :

• 100% des Twelveurs sont formés à la méthode agile Scrum (PSPO), à l’éco-conception et à l’accessibilité digitales.
• En 2024, 23 ont obtenu une nouvelle certification Salesforce, 22 une certification Microsoft.
• En complément, des soirées thématiques (Salesforce, Microsoft ou autre) animées par des experts externes sont proposées chaque mois.
• Une fois par an, tous se retrouvent en « castle», séminaire de formation durant 2 journées en externe.

Dès la création de Twelve, nous avons souhaité travailler aux côtés des associations et ONG.

Au fil des missions, nous avons développé une expertise qui fait de Twelve aujourd’hui le cabinet leader en matière de CRM sur le segment Non Profit avec la plateforme Salesforce.

• Nous avons déployé des portails et CRM innovants pour accompagner et transformer l’expérience Donateurs et Bénévoles de grandes structures associatives telles que le Secours Catholique, l’Institut Pasteur, Les Petits Frères des Pauvres, Les Restos du Cœur…
• Nous avons mis en place un CRM et un portail pour Médecins solidaires afin d’outiller les médecins et ainsi faire reculer les déserts médicaux.

Nous travaillons aussi avec des acteurs publics pour faire progresser des sujets de bien commun.

• L’éco-organisme Ecomaison pour la collecte de l’éco-taxe depuis 2018
• Business France et la promotion des VIE – VIA depuis 2022
• BPI pour faciliter l’accompagnement et la montée en compétence des entrepreneurs depuis 2023

• Les Twelveurs sont régulièrement sensibilisés aux enjeux climatiques grâce aux fresques : Fresque du climat, Atelier 2 tonnes, Fresque du numérique…
• Nous réalisons un bilan carbone avec notre partenaire Sami et définissons un plan d’amélioration et de réduction de nos émissions.
• Nos émissions de GES s’élèvent et à 1,1 tCO2e / collaborateur, une intensité carbone 4 fois plus faible que la moyenne du secteur du conseil et des services numériques (source : Sami / Carbon Disclosure Project).
• Nous avons emménagé en février 2025 au sein de l’espace de co-working Morning Laffitte. Labellisé B.Corp en 2022 et certifié BREEAM niveau Excellent, il propose des espaces de travail éco-responsables notamment dotés d’un plan de sobriété énergétique, programme des événements de sensibilisation et facilite les écogestes (anti-gaspi, zéro plastique, fournitures écologiques, prestataires engagés, valorisation des déchets).
• Nous limitons au maximum nos déplacements en avion (tout trajet de moins de 4 heures est obligatoirement effectué en train).
• Nous avons mis en place le Forfait mobilité durable : 27% des Twelveurs ont ainsi opté pour des moyens de mobilité douce.

Donner du sens à notre métier c’est aussi mettre notre savoir-faire au service de ceux qui en ont le plus besoin.

• Le mécénat de compétences nous permet de mettre à profit nos expertises au service d’associations et de fondations comme les Petits Frères des Pauvres, la Fondation de France ou l’Institut Pasteur.

Nous nous engageons aussi sur le terrain.

• En partenariat avec la Fondation Action Enfance, nous accueillons de jeunes adultes en formation en alternance.
• Nous mentorons des jeunes en recherche d’emploi accompagnés par l’association Nos Quartiers Ont du Talent.
• Nous préparons des repas avec Hello Ernest, restaurant solidaire et en distribuons aux côtés des Restos du Cœur.

Nous participons régulièrement à des défis sportifs solidaires.

• Course solidaire Sine Qua Non pour lutter contre les violences sexistes
• Tournoi des partenaires Salesforce avec Sport dans la ville pour financer des infrastructures sportives dans les quartiers défavorisés…

Au-delà de nos engagements chez Twelve, nous avons co-fondé Mieux, un collectif d’entrepreneurs qui souhaitent partager pour mettre en œuvre de meilleures pratiques en matière de RSE afin d’en démultiplier l’impact.

• Une approche opérationnelle, concrète et réaliste de la RSE.
• Intéressés ? Nous sommes à votre disposition pour vous en parler !